Hledáme

Odborný referent dopravy a přepravy (Praha)

11.1.2018 - 10:49

Pro Centrální zákaznický servis ZAP hledáme odborného referenta dopravy a přepravy

Úloha pozice a hlavní klíčové aktivity

Poskytování informací veřejnosti, zejména:

  • informace o vnitrostátním a mezinárodním jízdním řádu
  • informace o vnitrostátních a mezinárodních tarifech
  • informace o mimořádnostech v osobní dopravě
  • informace o řazení a jízdách vlaků
  • informace o železnici, propagačních a obchodních akcích

Poskytování servisu veřejnosti, zejména:

  • asistence při pátrání po ztracené věci
  • asistence při obsluhování eShopu
  • asistence při uplatnění práva z přepravní smlouvy
  • odbavení zákazníků prostřednictvím služby Tele Tiket

Poskytování informací a poradenské činnosti provozním zaměstnancům OJ ZAP (organizační jednotka Zákaznický personál)

Reprezentace společnosti České dráhy jako národního dopravce

Potřebná kvalifikace, zvláštní schopnosti a dovednosti
Vzdělání
  • Středoškolské vzdělání ukončené maturitní zkouškou
Odborná praxe
  • Praxe na pracovní pozici doprovod vlaku, osobní pokladník nebo vlakový revizor výhodou
Specifické znalosti
  • Znalost jednoho cizího jazyka (anglický, německý nebo ruský jazyk)
  • Úspěšné složení odborné zkoušky (O-06 - osobní pokladník - mezinárodní přeprava)

 

Další požadavky
  • Trestní bezúhonnost
  • Dobrý zdravotní stav
  • Výborné komunikační dovednosti
  • Vstřícný a empatický přístup k zákazníkům
  • Spolehlivost, odpovědnost, samostatnost, loajaltita k zaměstnavateli
  • Ochota dalšího vzdělávání a rozvoje
Nabízíme
  • Hlavní pracovní poměr nebo dohodu o pracovní činnosti
  • Platové podmínky dle platné Podnikové kolektivní smlouvy ČD
  • Stabilitu zaměstnání s dlouhodobou perspektivou
  • Zaměstnanecké benefity (jízdní výhody, 6 týdnů dovolené, příspěvek na stravování, příspěvek na penzijní pojištění apod.)
Další údaje
Místo výkonu práce Pracoviště CZS (Centrum zákaznického servisu) Praha, Masarykovo nádraží
Termín nástupu Dle dohody
Přihlášky

Strukturovaný životopis a motivační dopis zasílejte v elektronické podobě na: PeskovaE@gr.cd.cz

Termín zaslání přihlášky Průběžně
Údaje k výběrovému řízení

VŘ bude probíhat ve dvou kolech, v prvním kole bez účasti kandidátů na základě zaslaných životopisů, druhé kolo bude probíhat formou ústního pohovoru s výběrovou komisí.

Další kroky výběrového řízení s vybranými kandidáty:

  • lékařská prohlídka
  • uzavření pracovní smlouvy
  • vstupní školení

 

 



Rozcestník ČD

Osobní doprava, informace pro cestující, www.cd.cz

Nákladní doprava, informace pro partnery, www.cdcargo.cz

Kontaktujte nás
Centrální zákaznický servis
+420 221 111 122

On-line formulář
Pošlete nám dotaz nebo připomínku e-mailem.
Oznámení podvodu
Podnět k prošetření podvodu a nekalého jednání
Online formulář NAD
Přihlaste se do systému náhradní autobusové dopravy